Widerrufsbutton: Die Checkliste für die letzten Tage vor dem Stichtag
Am 19. Juni 2026 tritt der neue § 356a BGB in Kraft. Ab dann müssen Unternehmen, die online Verträge mit Verbrauchern schließen und bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen. Diese Checkliste hilft bei der Schlusskontrolle.
Technik
- Schaltfläche gut lesbar und eindeutig beschriftet (etwa „Vertrag widerrufen“), während der Widerrufsfrist ständig verfügbar und leicht zugänglich.
- Formular fragt nur die nötigen Angaben ab (Name, Vertrag/Bestellung, Kontakt für die Bestätigung).
- Zweiter Schritt: gesonderte Bestätigungsfunktion („Widerruf bestätigen“).
- Automatische Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit auf dauerhaftem Datenträger.
- Funktion auch ohne Log-in erreichbar – eine Login-Lösung ist nach der Gesetzesbegründung allenfalls zulässig, wenn der Vertrag selbst ein Kundenkonto voraussetzt.
Texte
- Widerrufsbelehrung um den Hinweis auf die Widerrufsfunktion und ihren Ort ergänzen.
- AGB-Abschnitt zum Widerruf mit Belehrung abgleichen.
- FAQ und Retourenseiten aktualisieren.
- Datenschutzhinweise ergänzen.
Ein Händler verkauft auch über einen Marktplatz. Er prüft, ob der Marktplatz die Funktion bereitstellt oder ob er sie selbst anbieten muss – etwa über einen Link in der Bestellbestätigung, der auf ein eigenes Widerrufsformular führt. Wichtig: Die Funktion muss für Kunden tatsächlich nutzbar sein, unabhängig davon, wer sie technisch betreibt.
Gut zu wissen: Nach Hinweisen von Verbraucherschutzstellen können Kunden den Button grundsätzlich auch für Verträge nutzen, die vor dem 19. Juni geschlossen wurden, solange die Widerrufsfrist noch läuft.
Passende Muster: Muster-Widerrufsbelehrung · AGB für Online-Marktplätze (Händler) · AGB für Onlineshops (B2C)
