Beschreibung
AGB für IT-Support und Managed Services – Kurzfassung – Muster vom Anwalt
Kompakte Kurzfassung mit den unverzichtbaren Regelungen auf rund zwei Seiten – ideal für einfache Geschäftsmodelle und als Aushang oder Webseitentext. Die AGB für IT-Dienstleister regeln Leistungsumfang und Servicelevel, Fernwartung und Zugänge, Backups, IT-Sicherheit und NIS-2-Bezug, Lizenzen, Auftragsverarbeitung, Abrechnung und Exit.
Das Muster wurde von der Kanzlei horak.Rechtsanwälte für die Praxis entwickelt. Sie erhalten eine bearbeitbare Word-Datei mit Platzhaltern, Varianten für die wichtigsten Gestaltungsentscheidungen und kurzen Hinweisen zur Verwendung.
Wichtig: AGB unterliegen der Inhaltskontrolle nach §§ 307 ff. BGB. Die Fassung berücksichtigt den Rechtsstand November 2026 (u. a. elektronische Widerrufsfunktion nach § 356a BGB seit 19.06.2026, Recht auf Reparatur seit 31.07.2026). Hinweis: Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20.07.2025 eingestellt – ein Link darauf ist nicht mehr erforderlich.
Praxisbeispiele: Wann Sie dieses Muster einsetzen
Managed Workplace
Pauschale je Arbeitsplatz mit SLA.
Notfall-Support
Stundensätze außerhalb der Servicezeit.
Exit beim Anbieterwechsel
Übergabe der Dokumentation wird geregelt.
Inhalt des Musters
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Preise und Zahlung
- Verfügbarkeit, Support und Wartung
- Zugänge, Backups und Sicherheit
- Exit
- Mängelrechte
- Haftung
- Schlussbestimmungen
Ihre Vorteile
- Sofort-Download als Word-Datei (.docx)
- Von Rechtsanwälten erstellt
- Platzhalter und Varianten für Ihren Fall
- Kein Abo, keine versteckten Kosten
Umfang: ca. 485 Wörter, ca. 2 Seiten
Musterverträge ersetzen keine anwaltliche Beratung im Einzelfall. Gesetze und Rechtsprechung ändern sich; prüfen Sie vor dem Einsatz, ob das Muster zu Ihrem Fall passt. Individuelle Anpassung durch unsere Anwälte ab 89 EUR – Tel. 0511 35 73 56-0.
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